Política de Devoluciones
1. Condiciones de Contratación
2. Precios y Productos
3. Desistimiento, devoluciones y cambios del producto
Ante cualquier problema con nuestros artículos o envíos, es posible contactar con nosotros a través del teléfono +34 639 33 87 24, del email info@amaliamolini.com o en persona en nuestro centro de belleza.
Vd. podrá ejercer el derecho a desistir de su compra de cualquier artículo o producto adquirido en nuestro Portal Web. A tal efecto, Vd. cuenta con un plazo de 14 días naturales, contados a partir del momento en que haya recibido nuestros productos (la fecha del resguardo acreditativo de la entrega servirá a efectos de cómputo del plazo).
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir a la compra realizada, enviando una comunicación al email info@amaliamolini.com o llamando al teléfono +34 639 33 87 24. Si quiere realizar una devolución, desistir de su compra, o realizar un cambio, compruebe primero que cumple todos los requisitos siguientes, antes de enviarnos el producto: (i) Es obligatorio ponerse en contacto, al realizar cualquier cambio o devolución, por cualquiera de nuestros canales (email, teléfono o presencial); y (ii) El producto debe estar en perfectas condiciones, precintado y en su embalaje original e incluyendo instrucciones de uso, así como coincidir el número de lote con el vendido en su pedido. Es muy importante que nos envíe el producto de cambio o devolución perfectamente embalado.
4. Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informe de su decisión de desistir a la compra realizada.
AMALIA MOLINÍ reembolsará al cliente el importe satisfecho inicialmente por éste, utilizando el mismo medio de pago empleado por Vd. para la transacción inicial, a no ser que haya Vd. dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, Vd. no incurrirá en ningún gasto adicional como consecuencia del reembolso.
No obstante, en caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos el cambio y/o devolución.
5. Garantías del envío
Le garantizamos que el pedido llegará en perfectas condiciones a su destino. Si no ocurre así y el pedido muestra evidencias de daños durante el envío o si recibió el embalaje dañado, le cambiaremos los productos dañados sin coste alguno para usted. Para ello es indispensable que se indique en el apartado de observaciones del documento de entrega del transportista, cualquier incidencia respecto a la mercancía recibida o su embalaje. También es imprescindible que comunique a AMALIA MOLINÍ la incidencia en el plazo máximo de 48 horas enviando un correo a info@amaliamolini.com o llamando al teléfono +34 639 33 87 24.
6. Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla
Desde nuestra tienda online, no está disponible el servicio de pedidos para entregas con destino Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla. Para cualquier consulta, puede dirigirse al teléfono +34 639 33 87 24.
7. Tiempo de entrega y gastos de envío
8. Formas de Pago
Tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard y American Express).
Es importante señalar que al ser comunicados los datos de su tarjeta directamente al banco por conexión segura, en ningún momento tenemos acceso directo a dichos datos (ni nosotros mismos ni nadie distinto del banco) y de la misma forma tampoco podrán ser almacenados en nuestra base de datos. Nosotros tan sólo recibimos un mensaje del banco indicando la validez o no de su tarjeta.
